保洁服务的差异化

1.员工工作服装的差异化

根据不同的服务客户，选择恰当的工作服装款式与颜色。例如：在小区服务中，可能使用色彩明亮富有朝气的颜色服装，因为小区平时老人和小孩居多，要给人朝气和活力，不可以使用冷色、灰色作为工作服的颜色。在写字楼，特别是高档写字楼，要注意工作服装的款式新潮性、美观性、高档性，这与写字楼的高档定位要相符。

2.员工年龄要求的差异化

根据不同的服务客户，提供不同文化层次与年龄结构的员工。例如：高档楼盘的售楼处、五星级酒店的保洁员，一般要求有文化、较年轻、形象端正的员工。

3.保洁工具与清洁剂的差异化

根据不同的服务客户，配置相应不同的保洁工具与清洁剂。就拿扫把来说吧，写字楼的保洁地面的扫把与小区清扫地面的扫把可以有区别，售楼中心的保洁地面的扫把可以与保洁小区地面的扫把有所区别。建议小区用塑料扫把，写字楼与售楼中心用棕扫把，体现其高档性。清洁剂的使用中，在高档区域应尽量使用无色、无异味、无腐蚀性的清洁剂。

4.保洁服务流程的差异化

根据不同的服务客户，可以对保洁服务流程进行差异化处理。例如：小区与写字楼的保洁服务流程就会不一样，保洁服务流程就存在明显的差异性。

5.保洁服务品质的差异化

根据不同的服务客户，保洁服务品质应采取不同的品质标准去服务。对于某些大客户，可能在服务中存在不赢利、不愉快的合作问题，但是为了自己公司的品牌影响力，而不是去斤斤计较公司的眼前利益得失。只有这样，公司才能把品牌做上去，做大做强。