保洁员的规范化管理

1.服装规范化

作为保洁员上班必须穿统一的工作服，穿统一的工作鞋。甚至连发型也要求一致。

2.工作语言规范化

保洁员上班时，肯定会与客户交往，在与客户交往过程中，要求工作语言文明礼貌：必须使用您好、请、对不起、谢谢、我愿意、立即、马上等等工作语言，不允许工作时语言的随意性与粗俗。

3.作业的规范化

包括保洁工具与清洁剂的使用规范；岗位作业流程的规范；处理突发事件的规范；处理投诉的规范等等。