室内公共区域保洁作业规程

1.0目的

规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量

2.0适用范围

适用于管理处各服务中心保洁员进行单元楼道地面、墙壁、电梯及电梯间的保洁

3.0职责

3.1管理处保洁员负责日常保洁工作的实施；

3.2管理处保洁领班负责保洁日常保洁物品、工具的发放管理；

3.3管理处客服代表负责日常保洁质量的检查监督；

3.4管理处主任负责日常保洁质量的抽查。

4.0管理内容

4.1单元内的保洁

4.1.1工作准备：扫帚、撮箕、干湿抹布、拖把、水桶、小铲刀、小毛刷、不锈钢保洁剂等。

4.1.1.1保洁程序

4.1.1.1.1收集各楼层的垃圾包，放至单元下的垃圾桶内；

4.1.1.1.2清扫并保洁楼梯间地面，擦拭楼梯护手、公共设施、窗台等；

4.1.1.1.3小高层电梯楼保洁和保洁电梯大堂，擦拭电梯门，并保洁电梯的轿厢；

4.1.1.1.4小高层电梯楼清扫过道、楼梯间，拖地（将洗净的拖把置放一个于楼梯间的合适楼层，拖地使用后，洗净再用）和擦拭扶手；

4.1.1.1.5对楼梯的边角、缝隙、电梯门的滑槽，用小刷子清除尘渣，地面涂料、油漆斑点、水泥垢、顽渍等，用小铲刀除掉，若有必要，可辅以洁厕精或草酸溶液处理（但草酸不得用于大理石地面），注意不得损伤地表面；

4.1.1.1.6擦拭楼梯间内的各种表箱、按钮、管道表面（消火栓外部每日擦拭一次，          内部每周擦拭一次）；

4.1.1.1.7擦拭楼梯扶手，每日二次；擦拭窗台、窗框每一两次；

4.1.1.1.8擦拭玻璃门窗（每周一至二次），擦拭电梯门和电梯轿厢的内壁（每日一次）；

4.1.1.1.9挥打天花蜘蛛网（出现蛛网即作处理）

4.1.1.1.10清扫楼顶露台（每周一次）；擦拭单元门禁（每日一次）；

4.1.1.1.11保洁楼宇周边区域与草坪（每天二次）；

4.1.1.1.12擦拭外墙面1.5米以下部分墙面（每周一次）。

4.1.2保洁标准

4.1.2.1楼梯间地面洁净，无纸屑无泥沙无污物；

4.1.2.2门窗洁净无尘、无斑点，墙面洁净无尘；

4.1.2.3栏杆洁净，用手擦拭或用白色纸巾擦拭无尘、无污迹；

4.1.2.4天花无蛛网无吊灰，灯罩内无蚊虫尸骸；

4.1.2.5管道、按钮、消火栓内外无尘，消火栓内无杂物；

4.1.2.6电梯门和电梯的轿厢内壁无尘、无手印、无污迹；

4.1.2.7楼顶露台无杂物，排水沟无泥沙无堵塞。

4.2天花与墙面的保洁

4.2.1工具准备：鸡毛掸子、干湿抹布、小铲刀等。

4.2.1.1保洁程序

4.2.1.1.1用鸡毛掸子或干拖把将天花、墙上灰尘、蜘蛛网抹掉；

4.2.1.1.2室内外瓷砖墙面，可用湿抹布擦拭，但不可用酸性保洁剂；

4.2.1.1.3瓷砖或玻化砖墙面可用湿抹布擦拭或保洁剂清洗；但腻子墙面，严禁用湿抹布擦拭；

4.2.1.1.4对瓷砖面上污迹可用小铲刀清除；

4.2.1.1.5有消防排烟口和电梯排风口位置，须每月一次用除尘保洁，排烟口、风口百叶窗面板可用干抹布擦拭干净。

4.2.1.2保洁标准：天花无蜘蛛网，墙面、排烟、风口用手擦拭无灰尘。

4.3灯饰的保洁

4.3.1工具准备：干湿毛巾、水桶。

4.3.1.1保洁程序

4.3.1.1.1关闭电源；

4.3.1.1.2用湿抹布擦拭灯罩的表面；

4.3.1.1.3用干毛巾擦拭灯具；

4.1.1.1.4灯具内有蚊虫时，应请求工程人员协助，将灯具拆卸后以作擦洗。

4.3.1.2保洁标准：整体灯饰外观光亮无尘。

4.4电梯的保洁

4.4.1工具准备：拖把、干湿抹布、水桶、小刷子、不锈钢保洁剂。

4.4.1.1保洁程序

4.4.1.1.1打开控制箱，将控制按钮关闭（应通知工程部人员协助）；

4.4.1.1.2将电梯门打开，用手压住已经打开的电梯门，并用小刷子扫净边角位和电梯门轨滑槽里的砂尘；

4.4.1.1.3用扫帚扫净轿厢内地面上的砂尘和杂物等，并将垃圾清理出电梯；

4.4.1.1.4用拖把拖干净地面和门轨的灰尘；

4.4.1.1.5用抹布擦拭电梯门内外和轿厢内壁；

4.4.1.1.6将不锈钢保洁剂喷于毛巾上，再用喷有不锈钢保洁剂的毛巾擦拭电梯门的内外；

4.4.1.1.7工作完成后，把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。

4.4.1.2保洁标准

4.4.1.2.1不锈钢门光洁无尘、无手印无污迹；

4.4.1.2.2电梯轿厢内，地面干净无尘。

4.4.1.3注意事项

4.4.1.3.1保洁电梯门轨滑槽里的砂尘时，应避开业主使用电梯的高峰时段；

4.4.1.3.2不锈钢表面的保养使用不锈钢光亮剂，镜面不锈钢表面不能使用特素不锈钢水擦拭。

4.5遵照《保洁质量标准》要求的内容，完成每项工作后在相应区域的《保洁工作巡视表》上签注完成时间、完成内容和本人姓名。

5.0相关文件记录

5.1《保洁日常检查记录表》