室外公共区域保洁作业规程

1.0目的

规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量

2.0适用范围

小区外环境、庭院、道路、农贸市场的保洁工作

3.0职责

3.1管理处保洁员负责日常保洁工作的实施；

3.2管理处保洁领班负责保洁日常保洁物品、工具的发放管理；

3.3管理处客服代表负责日常保洁质量的检查监督；

3.4管理处主任负责日常保洁质量的抽查。

4.0管理规程

4.1公共庭院、公共道路保洁

4.1.1工具准备：棕扫把、水桶、抹布、竹扫帚、铁铲、铲刀、撮箕、铁钳、垃圾袋、垃圾车。

4.1.1.1操作程序

4.1.1.1.1清扫庭院、道路（对积在地面上的板结泥土等，应用铁铲或铲刀清除），并将垃圾收堆；

4.1.1.1.2收垃圾桶的垃圾，清洗垃圾桶内外

4.1.1.1.3擦拭工作区庭院内休息座椅、及石凳等；

4.1.1.1.4擦拭工作区宣传栏、铁门、雕塑、标识牌、草坪灯等；

4.1.1.1.5对工作区域道路上的痰迹或污染物等，可作局部冲洗处理。若全范围冲洗地面，需报告班长同意；

4.1.1.1.6清除工作区域绿化地内的纸屑、烟头等杂物，保洁绿化带；

4.1.1.1.7清除工作区域电缆沟盖内杂质及缝隙里的烟头、纸屑等杂物；

4.1.1.2保洁标准

4.1.1.2.1道路洁净无屑、无泥土、无污迹、无污物；每30分钟巡回保洁一次；

4.1.1.2.2垃圾桶外表洁净无尘无污迹，内无积水、无异味；

4.1.1.2.2座椅、石凳、标识牌、草坪灯等洁净无尘、无蛛网；

4.1.1.2.3绿化带内无污物、无废屑杂物、无10平方厘米以上的落叶。

4.1.1.3注意事项

4.1.1.3.1清扫道路时应尽量将扫帚压低，避免尘土飞扬；

4.1.1.3.2清扫道路的完成时间：夏季，7：30之前；冬季，8：00之前。

4.2宣传栏、入户门、电动门大门、信箱、休息石凳桌、座椅保洁

4.2.1工具准备：抹布、鸡毛掸子、水桶、小铲刀

4.2.1.1操作流程

4.2.1.1.1先用鸡毛掸掸去尘埃、蜘蛛网；

4.2.1.1.2用抹布蘸上保洁剂拧干后擦拭；

4.2.1.1.3顺着一个方向擦拭；

4.2.1.1.4顽固污渍用小铲刀来回铲除。

4.2.2注意事项

4.2.2.1清扫灰尘时，注意行人和周围环境，在无人通行的情况下操作，并注意安全。

4.2.3保洁标准

4.2.3.1宣传栏、入户门、信箱、石桌、凳、广告牌洁净光亮、无死角、无尘垢。

4.3家具公园地面、厕所保洁

4.3.1工具准备：棕扫帚、撮箕、铁铲、水桶、抹布、刮水器、胶水管、保洁剂、垃圾袋、垃圾车等。

4.3.2操作程序

4.3.2.1保洁男女卫生间、更换垃圾袋；

4.3.2.2清扫家具公园内地面的垃圾、杂物，擦拭洗手台面、隔断及门窗；

4.3.2.3擦拭市场内的台面、消火栓1.5米以下的墙面；

4.3.2.4擦拭卷帘门、家具公园内的1.5米公共管道；

4.3.2.5擦拭垃圾箱、垃圾桶、玻璃窗及其它附属设施设备；

4.3.2.6收集垃圾，将垃圾装车并清运至垃圾收集点

4.3.2.7巡回保洁家具公园内外

4.3.3工作标准

4.3.3.1地面洁净，无杂物无积水，如有遗弃包装纸，30分钟内清理完毕；

4.3.3.2卫生间无积水、无杂物、无顽垢、无异味；

4.3.3.3管道、设施无积尘，卷帘门、台面、墙面无灰尘无污迹。

4.4垃圾存放及清运

4.4.1小区内住户垃圾均袋装后投放于各楼层保洁间或投放于单元下垃圾桶内；

4.4.2每日保洁员将垃圾收集到楼下单元大门外的垃圾桶内，然后由收运垃圾人员清运到垃圾中转站；

4.4.3 遵照《保洁质量标准》要求的内容，完成每项工作后在相应区域的《保洁工作巡视表》上签注完成时间、完成内容和本人姓名。

5.0相关文件记录

5.1《客户日常巡视表》

5.2《保洁日常检查记录表》

5.3《百分制考核》