保洁服务认证知识科普:
品牌是消费者的认知沿着奥格威开拓的思路,学者们对品牌逐渐有了更深邃的理解。1978年莱维(Levy)教授提出,品牌是存在于人们心智中的图像和概念的群集,是关于品牌知识和对品牌主要态度的总和。与产品自身相比,品牌更依赖于消费者心智中的解释。莱维教授的理论贡献在于,一方面,他明确地把品牌从产品概念中区分开来。传统营销理论认为,品牌仅仅是产品形式层中的一个因素,而莱维教授认为,一个品牌下面至少有一个产品,而一个产品不一定能成为一个品牌。工厂制造的是产品,而消费者购买的是品牌。另一方面,莱维教授对品牌的研究实现了由生产者主权向消费者主权的转移,强调品牌是一个以消费者为中心的概念,没有消费者就没有品牌。联合利华董事长迈克尔·佩里(Michael Perry)认为:“品牌是一个以消费者为中心的概念,没有消费者就没有品牌,品牌的价值体现在品牌与消费者的关系中。”阿尔文·A·阿肯鲍姆(AlvinA.Achenbaum)教授也指出,使一个品牌与无品牌的同种产品相区别并使该品牌具有净值的,是消费者对产品特征、功能、品牌名称以及名称所代表的意义和使用这一品牌的公司的总体感觉和知觉。这些思想说明,品牌是顾客对产品的知觉,是顾客对于产品的认知关系,这意味着品牌的形成不仅仅取决于产品本身的特性,还取决于顾客对产品特性的理解和认知,而后者又与顾客的主观因素有关,如与顾客的爱好、个性有关。福尼尔将品牌关系分成四个层面的关联,即“消费者与产品的关联、消费者与品牌的关联、消费者与消费者的关联以及消费者与公司的关联。”凯勒(Keller)教授认为:“品牌与消费者之间的关系,可以视为一种合同或者协定。消费者对品牌的信任或忠诚,暗示着他们对这种品牌会有一定的良好表现。”
吉林保洁服务认证说明:
保洁服务认证是针对吉林服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。吉林企业通过保洁服务认证证明吉林企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
吉林企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
吉林企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象,扩大知名度和服务美誉度;吉林保洁企业认证有限公司是吉林区域内最权威服务机构,欢迎吉林企业来电咨询!
保洁服务认证官方查询单位是国家认证认可监督委员会网站,所以权威,是保洁企业投标的首选。
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